الشروط والاحكام
ميثاق اتفاقية الاستخدام | rtech
بمجرد وصولك إلى المنصة أو الاستفادة من خدماتنا، فأنت تقر بموافقتك الكاملة على بنود هذا الميثاق. هذه القواعد تنظم العلاقة بين rtech وكافة المستخدمين؛ وفي حال عدم الموافقة على أي جزئية، نعتذر عن تقديم الخدمة لك.
أولاً: بروتوكول العمليات الشرائية والتعاقد
- اكتمال البيع: لا يُعتبر دفع القيمة إتماماً للبيع من الناحية القانونية؛ بل ينعقد العقد بمجرد الشروع في شحن المنتج وتسليمه للناقل.
- سيادة المتجر: لمتجر rtech الصلاحية الكاملة في تعديل تفاصيل الطلب، أو إلغائه (لنفاذ المخزون أو عوائق التوصيل) وإعادة المبالغ، حتى بعد إتمام الدفع.
- الأخطاء السعرية: في حال تم إدراج سعر غير صحيح، سيتم التواصل مع العميل لتسوية الفارق السعري أو استعادة المبلغ، ولا يُلزم المتجر بإتمام العملية بالسعر المغلوط.
- إثبات الملاءة المادية: الفواتير الصادرة لا تُثبت السداد الفعلي إلا بوجود إشعار بنكي يثبت إيداع الأموال في حساباتنا الرسمية.
ثانياً: ضوابط العضوية والسلوك الرقمي
- الأهلية القانونية: يُشترط في المستخدم أن يكون قد أتم 18 عاماً ويتمتع بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً.
- الالتزام بالبيانات: يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بمعلومات تواصل وعناوين دقيقة بنسبة 100%.
- الاستخدام المشروع: يُحظر أي نشاط تقني يسبب ضغطاً على البنية التحتية للمتجر، كما يُمنع انتحال الشخصيات أو استخدام حسابات الغير.
- الأمان الفكري: يُمنع رفع أي ملفات محمية بحقوق ملكية لا يملك المستخدم حق التصرف فيها، ويُحظر أي محتوى مسيء أو عنصري تحت طائلة الحظر القانوني.
ثالثاً: الإطار التنظيمي لعمليات الإمداد (اللوجستيات)
- النطاق الزمني: الفترة المتوقعة لوصول المنتجات هي (1 - 7 أيام عمل)، وتخضع لسياسات شركات الشحن.
- تجهيز الطلبات: تستغرق عمليات الفرز والتجهيز مدة أقصاها 5 أيام عمل قبل تسليمها للناقل.
- المواسم والذروة: المواعيد قابلة للتمدد خلال الأعياد والمناسبات الوطنية، ولا يحق للعميل المطالبة بالإلغاء نتيجة تأخيرات فترات الذروة.
- تبعية الشحن: بمجرد خروج الشحنة، تنتقل مسؤولية أي عوائق أو مشكلات في التوصيل إلى "شركة الشحن" كطرف مسؤول أمام العميل.
- التسلم الرسمي: مغادرة مندوب التوصيل لموقع العميل بعد التسليم تُعد إقراراً نهائياً بسلامة المنتج واكتمال الطلبية وفق الأوصاف المذكورة.
رابعاً: الإجراءات المالية والرسوم
- بوابات الدفع: يجب السداد عبر القنوات المعتمدة، ويُحظر تماماً استخدام وسائل دفع مجهولة المصدر أو مسروقة.
- الدفع عند الاستلام: متاح لمدد زمنية محددة؛ حيث يجب استلام المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب، وإلا سيتم إلغاء العملية.
- خصم الرسوم: عند استرداد المبالغ، يتم اقتطاع رسوم الوسيط الإلكتروني أو البنكي من القيمة المستعادة للعميل.
- التكاليف الإضافية: يتحمل المشتري كافة الرسوم أو الضرائب أو التكاليف السيادية التي قد تُفرض من أي جهة رسمية.
️ خامساً: المعايير الفنية والمسؤولية القانونية
- التمثيل البصري: الصور والأوصاف المعروضة هي تقريبية قدر الإمكان لتوضيح ملامح المنتج، ولا يضمن المتجر التطابق المطلق، ولا يُعد الاختلاف البسيط قصوراً.
- التصنيف العمري: في قطاع الألعاب، نحن نلتزم بعرض "التصنيف العمري"؛ وتقع مسؤولية اختيار ما يناسب الفئات العمرية على عاتق المشتري حصراً.
- إخلاء المسؤولية: لا يتحمل المتجر أي تبعات ناتجة عن استخدام المنتجات أو الأضرار التي قد تلحق بممتلكات العميل بسببها.
- القوة القاهرة: يعفى المتجر من التزاماته في حال وقوع أحداث استثنائية خارجة عن السيطرة (كوارث، ظروف قاهرة).
- التعويضات: ينحصر سقف التعويض القانوني في (استبدال المنتج أو استرجاع قيمته المدفوعة فقط)، ويقر العميل بالتنازل عما يتجاوز ذلك.
سادساً: التفاعلات والتقييمات
- حقوق النشر: المستخدم مسؤول عن تعليقاته؛ وفي حال الإساءة لسمعة المتجر، يحق لنا المطالبة بالتعويض عن الأضرار والأرباح الفائتة.
- الرقابة: يمتلك rtech كامل الصلاحية في إخفاء أو حذف أي محتوى يراه غير مناسب دون الرجوع لصاحبه.
ملاحظة: مخالفة أي بند من هذه الاتفاقية يمنح المتجر الحق في تعليق الخدمة فوراً والمطالبة بتكاليف أتعاب المحاماة وأي تكاليف قضائية ناتجة عن مخالفة العميل.